Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Philosophie

Chez Alpine Paws votre satisfaction — et le bien-être de votre compagnon — sont au cœur de nos engagements.

2. Retours

Bien que la législation Suisse ne prévoie pas de droit de rétractation obligatoire, nous offrons la possibilité de retourner un article dans un délai de 14 jours après réception.

3. Conditions

Les articles doivent être :

• non utilisés
• en parfait état
• dans leur emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène, certains produits (notamment ouverts) ne peuvent être repris.

4. Procédure

Notre service client vous accompagne dans votre démarche :
mareva.alpinepaws@gmail.com

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sous 7 à 14 jours.

6. Cas particuliers

En cas d’erreur ou de produit défectueux, Alpine Paws prend en charge le retour et propose un remplacement ou un remboursement.